Aby prawidłowo prowadzić przedsiębiorstwo, niezbędne jest posiadanie odpowiedniego zaplecza technologicznego, w tym systemów informatycznych. To właśnie tam, w bazach danych, przechowywane są informacje dotyczące posiadanych produktów, ich lokalizacja, szlak komunikacyjny, po których poruszają się np. podczas sprzedaży, zaplanowane działania dotyczące towarów, dane klientów, kontrahentów oraz informacje dotyczące sprzedaży. Istnieje wiele systemów zarządzających danymi firmy, jednymi z najbardziej charakterystycznych są: system ERP i system CRM.